مردم با جدی ترین شکایات در مورد وزارت کار و بازنشستگی (DWP) باید صبر کنید 18 ماه قبل از خود را مورد بررسی شده است.

BBC Radio 4 جعبه پول نیز آموخته است که نزدیک به دو سوم از تحقیقات خود را هدف پاک شدن ظرف 20 هفته.

یک مرد در اختلاف با یکی از سازمان های خود به نام تاخیر “زشت و ناپسند”.

این DWP گفت: آن را درک می کند “تاثیر است که انتظار برای یک تحقیق می تواند بر روی افراد و خانواده خود را.”

شایع ترین شکایت به DWP شامل چیزهایی مانند یک شکست به دنبال روش های مناسب بیش از حد تاخیر فقیر و خدمات به مشتریان است.

آلن که آیا می خواهید از نام واقعی خود استفاده می شود گفت: او چهره نزدیک به چهار سال صبر کنید در کل قبل از خود را مورد حل و فصل شود.

او اولین شکایت به دولت-اجرای تعمیر و نگهداری کودک خدمات (CMS) در ماه نوامبر 2017. او می گوید: آن زمان هزاران پوند از افزونگی پرداخت به طور مستقیم از حساب بانکی خود را.

اختلاف های خود ساخته موجود مشکلات روحی و روانی بدتر و چپ او را “flatlining” او می گوید.

او اضافه کرد که او قادر به ایجاد انگیزه در خود را به کار است و “گرفتن فقیر روز به روز”.

‘خسته’ توسط روش

پس از 18 ماه آلن را مورد هنوز حل نشده است. او سپس اجازه داده می شود به شکایت خود را به کمیسیون مستقل مورد آزما (ICE).

یخ به عنوان یک مستقل داور برای افرادی که با شکایت در مورد DWP – و آن قرارداد خدمات است که شامل چیزهایی مانند سیستم مدیریت محتوا پرداخت حقوق بازنشستگی و از کار افتادگی.

آلن گفته شد شکایت خود را به حال پذیرفته شده است اما آن خواهد بود بیش از یک سال قبل از اینکه کسی اختصاص داده شده به آن را بررسی کند.

حتی پس از آن پول جعبه دیده است آمار و ارقام نشان می دهد که دو سوم از موارد را طولانی تر از 20 هفته, هدف, در حالی که نیمی از آنها به مدت شش ماه و یا حتی طولانی تر است.

که بدان معنی است که صدها نفر از مردم در صورت صبر کنید از بیش از دو سال برای شکایت خود را به حل و فصل هنگامی که آنها پذیرفته شده اند ،

او گفت: “من فقط یکی از هزاران نفر از مردم در این وضعیت.

“من فکر می کنم این تاخیر در رسیدگی به شکایات روش بی رحم است. آن را علامتی از یک گروه که نمی تواند تعهدات خود به مردم آن است که در برخورد با جدی است.”

وی افزود: “این شهادتها کیفرخواست از روش کار از وزارت کار و حقوق بازنشستگی.”

چگونه یخ کار می کند ؟

یخ تنها به نظر می رسد در “جدی ترین شکایات” در مورد خدمات ارائه شده توسط DWP.

که شامل سازمان ها مانند Jobcentre Plus بازنشستگی خدمات معلولیت و مراقبین خدمات و بازنشستگی عاقلانه و همچنین به عنوان سیستم مدیریت محتوا.

یخ تنها در نظر مردم شکایت اگر آنها به پایان رسید شکایت روش اصلی سازمان و یا سازمان است.

سپس تصمیم می گیرد که آیا یا نه آن را “قبول” کسی شکایت.

اگر آن را ندارد, BBC Radio 4 جعبه پول برنامه آموخته است از طریق یک آزادی اطلاعات درخواست وجود دارد یک تاخیر حدود 18 ماه قبل از آن باز می شود.

پس از آن باز می شود اکثر موارد نیاز به یک تحقیق کامل با 20 هفته هدف است.

پول جعبه دیده می شود آمار و ارقام که نشان می دهد که نزدیک به دو سوم از موارد از دست این مهلت است.

وزارت کار و بازنشستگی در بیانیه ای گفت: “ما می خواهیم به مطمئن شوید که مردم می توانند از حمایت آنها برخوردار شوند اگر آنها ناعادلانه رفتار شده است و درک تاثیر است که انتظار برای یک تحقیق می تواند بر روی افراد و خانواده خود را.

“ما در حال استخدام و آموزش کارکنان جدید به عنوان به سرعت به عنوان ما می توانیم و پاک بیشتر شکایات در سال گذشته نسبت 2017-18.

“اکثریت قریب به اتفاق از شاکیان راضی هستند و خدمات دریافت می کنند.”

شما می توانید شنیدن بیشتر از BBC Radio 4 جعبه پول برنامه با گوش دادن اینجا.

دنبال پول جعبه و دن در توییتر.

tinyurlis.gdv.gdv.htclck.ruulvis.net

نرم افزار گرامرلی